Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de comprar: despachos, mínimos, plazos, formas de pago y cómo elegir el paño correcto.

Compras y despacho

Cómo comprar y recibir tu pedido

¿Venden a personas o solo a empresas?

Vendemos a empresas y a personas naturales, con boleta o factura según necesites.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No hay mínimo en dinero. Algunos productos tienen formato mínimo de venta: por ejemplo, los huaipes y trapos se venden desde el saco de 20 kg.

¿Hacen despacho a domicilio?

Sí. En Santiago el despacho es gratis para compras sobre $80.000 + IVA. Para montos menores, consulta las opciones al cotizar.

¿Despachan a regiones?

Sí. Llevamos tu pedido al transporte que prefieras dentro de Santiago y viaja por pagar (el flete lo paga el cliente al recibir).

¿Cuánto demoran en entregar?

En trapos y huaipes, normalmente entre 24 y 48 horas. Si retiras en nuestra planta, la entrega es inmediata. Para otros productos confirmamos el plazo al cotizar.

¿Puedo retirar mi compra directamente?

Sí, con retiro inmediato en nuestra planta de José Ghiardo 081, La Granja (Santiago), en horario de atención. Es nuestro único punto de retiro.

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia bancaria, efectivo y tarjeta en el local. Para empresas y compras por volumen ofrecemos crédito, sujeto a evaluación.

¿Puedo pedir una muestra antes de comprar?

Sí, damos muestras para que pruebes el producto antes de comprar por volumen, y acompañamos con asesoría los proyectos más grandes.

Productos

Cómo elegir el paño correcto

¿Qué productos venden?

Tres líneas principales: paños de tela no tejida (línea Limp: Toplimp, Superlimp, Extralimp, Ultralimp, Powerlimp y Prolimp), trapos industriales (franelas y textiles reciclados) y huaipes (hilacha peinada, mecánico, simunizar y americano). Además, toallas, traperos desechables y buzos desechables en Otros.

¿Qué paño me conviene según mi rubro?

  • Alimentación, salud y servicios: paños de tela no tejida de la línea Limp.
  • Talleres y maquinaria: huaipe mecánico o americano.
  • Superficies delicadas que no se deben rayar: huaipe simunizar.
  • Limpieza general económica: trapos industriales.

Si tienes dudas, cuéntanos qué necesitas limpiar y te recomendamos el indicado.

¿Cuál es la diferencia entre el huaipe americano y el mecánico?

El huaipe mecánico es 100% algodón, de gran absorción, pensado para lubricación y mantención de maquinaria. El huaipe americano es un paño de celulosa reciclada (G-26), antiestático, biodegradable y más económico.

¿Sus productos son ecológicos?

Somos socios de la red mundial de reciclaje textil SMART desde el año 2000: gran parte de nuestros trapos nace de textiles recuperados. El huaipe americano, además, es de celulosa reciclada y biodegradable. Conoce nuestro compromiso.

Empresa y contacto

Dónde y cuándo encontrarnos

¿Dónde están ubicados?

En José Ghiardo 081, La Granja, Santiago de Chile.

¿Cuál es el horario de atención?

Lunes a miércoles de 9:00 a 17:45, jueves de 9:00 a 16:45 y viernes de 9:00 a 14:30.

¿Cómo pido una cotización?

Completa el formulario de cotización, llámanos o escríbenos por WhatsApp al +56 2 2676 4600, o al correo contacto@hilachas.cl. Respondemos a más tardar el próximo día hábil.

¿Quiénes son Hilachas?

Una empresa chilena que desde 1990 fabrica, importa y comercializa paños de limpieza para la industria. Somos socios de la red de reciclaje textil SMART desde el año 2000. Conócenos aquí.

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Escríbenos y te respondemos a más tardar el próximo día hábil.